从市人社局获悉，近日市人社局取得三个“第一”，在全市2021年度窗口单位和重点行业工作作风群众满意度测评中名列市直部门第一，在市委书记月点评公共事务类中排名第一，在2022年1月全市市直单位“接诉即办”工作考核公共事务类中排名第一。

据了解，2021年市人社局坚持人民至上，把群众满意作为评判工作最高标准，大力实施八项举措，改作风、正行风、优服务，群众满意度持续提升，获得感幸福感进一步增强。

拓展外部渠道，强化监督效能。出台《人力资源社会保障工作义务监督员管理办法(试行)》，建立义务监督员工作机制，拓宽社会监督渠道，扩大社会监督网络。从全市各级人大代表、政协委员、新闻媒体记者等7类人员中聘任人社工作义务监督员123名。目前，接受义务监督员反映意见建议和投诉举报74件。

人社工作义务监督员聘任仪式

强化制度防控，建立长效机制。坚持把工作制约监督制度建设贯穿始终，建立廉政风险预警提示、职业能力建设与农民工工作制约监督、事业单位公开招聘工作制约监督、企业职工退休核准工作制约监督、工伤认定和劳动能力鉴定工作权力制约监督、人事考务工作制约监督等6项制度，涵盖人社业务27项廉政风险点，形成了一批立根治本、长久见效的制度机制。

保定人社服务分厅自助服务区

提升经办水平，深化服务改革。严格落实“一网一窗一次”改革要求，对人社服务分厅改造升级，大力推行综合柜员制经办模式，社保业务经办由“多门多窗”转变为“一门综窗”，实现群众办事“进一个门、到一个窗、办一件事、最多跑一次”。

加强人员管理，严格考勤制度。出台考勤制度，依托E脸通智慧园区云平台实现人脸识别考勤，规范各类请销假程序，强化干部职工管理，同时，建立月通报制度，强化考勤结果运用，工作纪律更加严格，人员管理更加规范。

突出工作重点，推进行风建设。纾解群众办事堵点痛点难点问题,大力推进人社服务快办行动和信息化便民服务创新提升行动，实现10个企业群众眼里的一件事“打包办”，120项人社服务事项“提速办”，对8项证明事项实行告知承诺制，17项服务事项实现“跨省通办”，群众的获得感幸福感进一步增强。

保定人社服务分厅

深入群众办实事，解决急难愁盼。积极开展“我为群众办实事”调研活动，深入企业工厂社区，送政策上门、送服务到家、送人才到岗，用心用情用力为基层解决急难愁盼问题200余件。广泛开展主题党团日活动，先后50余批次组织党员干部职工到社区、街道等基层一线志愿服务，宣传人社政策，了解群众诉求，畅通政策落实和服务群众“最后一公里”。

严格正风肃纪，严惩“微腐败”。扎实开展优环境、促发展坚决整治群众身边“微腐败”专项行动，紧盯重点领域、重要岗位和关键环节,紧紧围绕优化营商环境、惠民惠农政策落实，以及民生领域的其他方面重点任务，建立责任清单和权力清单涉及3大类147项，问题台账和整改台账18项，全部整改完毕。

保定市人社局召开全市人力资源社会保障系统警示教育大会

强化案例引导，常态警示教育。编印《保定市人社系统警示教育案例汇编》，汇集党的十九大以来全市人社系统工作人员违纪和职务犯罪案例，涵盖就业、社保、劳动保障监察等人社领域，干部职工人手一册，充分利用身边案例，警示全市人社系统党员干部以案为鉴、以案明纪、以案促改。（付文斌、史伟伟、刘继伟）