舆情监测的必要性

舆情监测主要是收集、判断和分析与企业自身相关的各种信息，从而判断它是企业的正面舆情还是负面舆情等，负面舆情不仅会影响企业的正常经营，而且会对企业的公众形象和声誉造成巨大的损害。如今，企业可以使用河北省品牌促进文化传播厅的舆情监测系统对企业相关信息、关键字词进行收集、汇总、调查和分析，通过数据分析和整理，可以为企业产品开放、升级和决策提供数据基础，也可以为相关舆情提供判断依据，并就如何应对舆情提出合理的咨询与建议。从而避免非理性的讨论、流言蜚语或负面报道影响消费者对企业品牌的认可。

京津冀融媒体中心主任、全球品牌网总编辑、北京大学经济学院专业硕士研究生校外导师刘月好

如何做好舆情监测？

全面监测 

由于互联网信息量大，舆情监测要实时监测，全面监测网络上（包括新闻网站、微信、微博、社交网络、短视频、自媒体等各渠道）传递的与企业相关的舆情，发现正面舆情要做好进一步的正确引导与二次传播。一旦发现负面、敏感信息能第一时间预警提醒，能够在事情发生初期及时浇灭，避免舆情爆发产生进一步的负面影响。

分析研判 

对舆情监测到的相关内容进行专业全面分析，对舆情事件的传播热度、传播趋势，网民情绪、传播平台、媒体类型、热门文章、传播地域等信息进行专业分析，以便第一时间了解舆情态势情况，以便第一时间判定是否能在短期内调查清楚，如无法短期内完成，要及时发布事情正在处理当中，尽快查清事情的真相和舆情的传递过程，用官方或主流媒体及时对外公布，避免事态进一步扩大。

舆情报告 

当舆情已经发生，网民开始特别关注时，若不及时反馈事件处理进展，只会加剧网友对事件的各种揣测，激发网民逆反心理，而使舆情越走越偏。将筛选出的精准信息进行分析，判断舆情事件的走向以及事件的影响力，将分析处理后的数据依据实际需要制作成相关报告，便于下载使用。根据分析信息，判断舆情事件的走向、企业品牌宣传的效果、网络中的预警信息等，为企业之后的稳步发展提供相应指导。