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保定国寿：持续推行“空中客服” 拓宽服务通道

时间：2023-06-16 09:20来源：融媒体中心编辑：赵亚宣点击量：169585

当今时代网络信息技术高速发展，线上服务模式已经成为各行业发展的新趋势。中国人寿保定分公司为满足客户多元化的服务需求，开拓公司客户服务工作的新窗口，大力推行“空中客服”业务办理模式。

该业务办理模式简便易操作，客户仅需下载“中国人寿寿险”app，准备好有效证件，即可与中国人寿的专业空客坐席进行连线。该模式采用视频进行一对一服务，将临柜方式转为线上，实现了“面对面”交流。app的登录验证、办理中的证件识别、办理完毕的拍照上传，整个业务办理过程省时、安全、高效，充分保障了客户权益。服务一经推出，即得到广大客户和销售人员的认可。

“空中客服”服务模式，是中国人寿践行“成己为人，成人达己”理念，探索新服务模式的一项优化举措，中国人寿保定分公司也将不断深挖客户需求，创新服务方式，以更便捷的流程为客户解决问题，努力赢得客户认可。

责任编辑：赵亚宣